Exclusão de dados

Se você conectou sua conta profissional do Instagram ao Dimi, pode pedir a exclusão de duas formas — as duas apagam a mesma coisa:

1. Pelo Instagram. Em Configurações → Aplicativos e sites, remova o Dimi. O Instagram nos avisa e nós desconectamos a conta na hora.
2. Pelo Dimi. Em Automações, use Desconectar Instagram.

Desconectar interrompe as automações e encerra o nosso acesso à sua conta, mas preserva o histórico de conversas — ele é seu, e você pode reconectar depois. Para apagar também o histórico, use o pedido de exclusão do próprio Instagram (Configurações → Aplicativos e sites → Dimi → Solicitar exclusão de dados) ou escreva para ajuda@dimi.social.

A conexão com o Instagram e tudo que depende dela: o token de acesso, os contatos importados, as conversas e suas mensagens, os anexos, os leads e o histórico deles. A remoção é definitiva e não tem desfazer.

Sua conta do Dimi, seus projetos e seus carrosséis não são afetados — eles não vêm do Instagram. Para apagar a conta inteira, veja a Política de Privacidade.